แอปพลิเคชัน 101ข้อเสนอแนะและปรับปรุง

ไฟล์ต้นฉบับ appsheet ดู

ฐานข้อมูลการแสดงความคิดเห็น ดู

อธิบายการใช้งาน

รายงานการพัฒนาแอปพลิเคชัน 101ข้อเสนอแนะและปรับปรุง

โรงเรียนนครศรีลำดวนวิทยา

1. หลักการและที่มาความสำคัญ

ในปัจจุบันการบริหารจัดการและการดำเนินงานภายในองค์กรทางการศึกษา มีการนำแอปพลิเคชันและระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในหลากหลายส่วนงาน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานมักประสบปัญหาทางเทคนิค หรือมีแนวคิดในการพัฒนาระบบให้ดีขึ้น แต่ขาดช่องทางที่เป็นทางการและเป็นระบบในการสื่อสารไปยังทีมผู้พัฒนา

แอปพลิเคชัน "101 ข้อเสนอแนะและปรับปรุง" จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อเป็นตัวกลางในการเชื่อมโยงระหว่างผู้ใช้งานและผู้พัฒนาระบบ เพื่อให้เกิดการปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement) ลดความผิดพลาด และสร้างการมีส่วนร่วมของบุคลากรในองค์กร

2. วัตถุประสงค์

1. เพื่อสร้างช่องทางในการรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแอปพลิเคชันต่างๆ ภายในองค์กร

2. เพื่อจัดหมวดหมู่และจัดลำดับความสำคัญของปัญหา (Bug Report) เพื่อการแก้ไขที่รวดเร็ว

3. เพื่อเป็นฐานข้อมูลกลางในการติดตามสถานะการดำเนินงานปรับปรุงระบบ

4. เพื่อส่งเสริมบรรยากาศการทำงานแบบมีส่วนร่วมและโปร่งใส

3. ขอบเขตของการศึกษา

• กลุ่มเป้าหมาย: บุคลากรและเจ้าหน้าที่ในหน่วยงานที่ใช้งานระบบสารสนเทศขององค์กร

• ระบบที่รองรับ: พัฒนาในรูปแบบ Mobile Application (Glide Apps) ที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านสมาร์ทโฟน

• ขอบเขตเนื้อหา: ครอบคลุมการเสนอแนะไอเดียใหม่, การแจ้งปัญหาการใช้งาน (Bugs), และการสื่อสารสถานะการแก้ไขระหว่างหน่วยงาน

4. วิธีการดำเนินการศึกษา

4.1 ขั้นตอนการพัฒนาแอปพลิเคชัน

1. วิเคราะห์ความต้องการ (Requirement Analysis): ศึกษารูปแบบปัญหาที่พบบ่อยจากการใช้งานแอปฯ ในโรงเรียน

2. ออกแบบระบบ (System Design): กำหนดฟิลด์ข้อมูลที่จำเป็น เช่น ประเภทงาน, รายละเอียด, รูปภาพประกอบ และสถานะการดำเนินงาน

3. การพัฒนา (Development): ใช้เครื่องมือแบบ No-Code (Glide Apps) เชื่อมต่อกับฐานข้อมูล (Google Sheets) เพื่อความรวดเร็วในการรับ-ส่งข้อมูล

4. การทดสอบ (Testing): ทดลองกรอกข้อมูลข้อเสนอแนะและตรวจสอบการแสดงผลในหน้าเมนูต่างๆ

5. การนำไปใช้งาน (Deployment): เผยแพร่แอปพลิเคชันให้บุคลากรเข้าใช้งานผ่านการสแกน QR Code หรือลิงก์

4.2 ฟังก์ชันหลักของแอปพลิเคชัน

• ระบบเพิ่มข้อเสนอแนะ: ฟอร์มสำหรับกรอกเรื่องที่ต้องการเสนอ พร้อมระบบแนบรูปภาพสูงสุด 3 รูป

• ระบบแจ้งความผิดพลาด (Bug Report): ฟังก์ชันแยกเฉพาะสำหรับการแจ้งปัญหาทางเทคนิค ระบุชื่อแอปและเวอร์ชันได้

• ระบบติดตามความคิดเห็น: หน้าจอแสดงรายการที่มีการตอบกลับจากทีมพัฒนา เพื่อให้ผู้แจ้งทราบความคืบหน้า

• ฐานข้อมูลหน่วยงาน: รวบรวมรายชื่อและหน้าที่ของงานต่างๆ เพื่อให้ผู้ใช้เลือกส่งข้อเสนอแนะได้ถูกจุด

5. ผลการศึกษา

จากการพัฒนาแอปพลิเคชัน พบว่าสามารถช่วยจัดระเบียบข้อมูลข้อเสนอแนะได้อย่างเป็นระบบกว่าการแจ้งผ่านแอปพลิเคชันรับส่งข้อความทั่วไป (เช่น Line) ข้อมูลมีการเก็บรวบรวมเป็นฐานข้อมูลที่สามารถนำมาวิเคราะห์เชิงสถิติได้ เช่น แอปฯ ใดมักพบปัญหาบ่อยที่สุด หรือข้อเสนอแนะด้านใดที่บุคลากรให้ความสนใจมากที่สุด ซึ่งส่งผลดีต่อการวางแผนพัฒนาเทคโนโลยีขององค์กรในระยะยาว

6. อ้างอิง/บรรณานุกรม

• คู่มือการใช้งาน AppSheet/Glide Apps เบื้องต้นสำหรับการสร้างแอปพลิเคชันองค์กร

• แนวคิดการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (Total Quality Management - TQM) ด้านการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Kaizen)

• ข้อมูลจากภาพหน้าจอแอปพลิเคชัน "101 ข้อเสนอแนะและปรับปรุง" (เวอร์ชัน 2026)

ข้อเสนอแนะในการพัฒนาต่อไป

1. ระบบแจ้งเตือน (Push Notification): พัฒนาให้มีการแจ้งเตือนผ่านแอปฯ หรือ Line Notify เมื่อเจ้าหน้าที่มีการตอบกลับข้อเสนอแนะ

2. ระบบการให้คะแนน (Vote): เพิ่มฟังก์ชันให้เพื่อนร่วมงานสามารถกด Like หรือ Vote ข้อเสนอแนะที่เห็นด้วย เพื่อช่วยให้ทีมพัฒนาจัดลำดับความสำคัญได้ง่ายขึ้น

3. สรุปผลอัตโนมัติ (Dashboard): เพิ่มหน้า Dashboard สรุปสถิติรายเดือนว่ามีข้อเสนอแนะกี่เรื่อง และแก้ไขเสร็จสิ้นไปแล้วกี่เปอร์เซ็นต์ เพื่อความโปร่งใส